Мы соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если товар не использовался и сохранен его товарный вид.

Условия возврата:

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

  • товар не имеет следов использования (царапин, потертостей, повреждений);

  • программное обеспечение устройства не изменялось;

  • сохранена полная комплектация товара;

  • упаковка не повреждена;

  • гарантийные пломбы и заводские наклейки не нарушены.

Если аналогичного товара на момент обращения нет в наличии, вы можете:

  • выбрать другой товар из нашего каталога с перерасчетом стоимости;

  • получить возврат денежных средств;

  • обменять товар после поступления новой партии.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если во время использования был обнаружен производственный дефект, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

После получения товара проводится проверка техническим специалистом.

Проверка товара

Срок проверки обычно составляет до 7 рабочих дней.

В некоторых случаях проверка может занять больше времени, так как оборудование тестируется непосредственно на автомобиле.

Если подтверждается производственный дефект, мы:

  • заменяем товар на новый или

  • возвращаем деньги в течение 10 дней.

Если неисправность возникла из-за неправильного использования устройства, товар может быть возвращен клиенту либо предложен платный ремонт.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Email: obdx.com.ua@gmail.com
Телефон: +38 (063) 600-29-33

График работы

Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
Суббота: 11:00 – 17:00
Воскресенье: выходной

Что необходимо для возврата товара

Для оформления возврата необходимо подготовить:

  • товар в полной комплектации;

  • заявление на возврат;

  • документ, подтверждающий покупку (товарный чек);

  • документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара из других городов

Возврат товаров из регионов Украины осуществляется службой доставки Новая Почта.

Перед отправкой товар необходимо надежно упаковать, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.

Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель.

В посылке должны находиться:

  • письменное заявление на возврат;

  • товар со всей комплектацией;

  • копия товарного чека;

Если необходимые документы отсутствуют, посылка может быть возвращена отправителю без рассмотрения.

В каких случаях возврат или обмен невозможны

Обмен или возврат товара не осуществляется в следующих случаях:

  • прошло более 14 дней с момента получения товара;

  • повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы;

  • нарушена целостность упаковки или внешний вид товара;

  • имеются механические повреждения или следы неправильного использования;

  • устройство было отремонтировано или изменена его конструкция;

  • корпус устройства вскрывался;

  • повреждения возникли из-за неправильного подключения;

  • неисправность возникла из-за перепадов напряжения;

  • оборудование использовалось не по назначению;

  • внутрь устройства попала влага, пыль или посторонние предметы;

  • была изменена прошивка устройства.